13038006000

　　红星本钱局9月22日动静，对热搜#顾客吐槽茶颜悦色点餐体例像智商税#半岛体育官方网 ，茶颜悦色回应红星本钱局称，现场列队是为保证产物口感，推动过程当中没做到位，承受顾客倡议。

　　依照茶颜悦色现行点餐体例，消费者须要到门店下单和取餐，列队两次。热搜词条下有消费者称，本人因排错队，花了近五相等钟才拿到奶茶。

　　至于为什么会被称像收智商税，网友最大的思疑，即是茶颜悦色创设两次列队时机，目标是拿顾客当收费的托，创设热烈的假象，给人一种贸易相等火爆的感想。究竟结果，有媒介曾揭穿，少许商家拜托列队做营销吸收消费者存眷的事，不是一同两起了。暴光率晋升了，成为网红品牌了，更多的人会跟风试一试，发发伴侣圈甚么的。

　　就两次列队一事，茶颜悦色透露表现，初心是但愿消费者喝到新颖的鲜茶，并称“现做现出”取杯体例的初志是为了削减顾客的期待工夫，改良顾客贯通，“果真不是成心让顾客列队，咱们会连续优化。”

　　不论是否是成心让顾客列队，但顾客排两次队是究竟。固然卖命人几回再三夸大为了包管茶品的新颖，但无关卖命人真该去收集上看一下消费者的定见，这个说法大师书吗？

　　在相干会商中，另有很多网友称，明显前方只要两三小我，但取茶仍然要等好久，店方是否是成心加快制茶速率，即是为了让门店“人气晋升”呢？

　　无论这些网友的置疑有无原理，但消费者一股不称心的感情就在那边。另有一点须要夸大的是，线上线下买单列队领餐的体例已很能干了，茶颜悦色为什么非要推出这样一个未便民、奇奇异怪的体例？

　　有人说，买杯奶茶要列队这样久，不买不即是了，一个愿打一个愿挨，既然清爽本人在被收智商税，为什么还要毫不勉强被人使用？

　　必需夸大，消费者有选取商家的权力，也有提倡议的权力，这二者其实不抵触。茶颜悦色遭到消费者的接待，这是一件功德。茶颜悦色的相干话题能上热搜，引发强烈热闹的会商，最少申明消费者仍是但愿他们能听进定见或倡议。只要大师双向奔赴，智力到达共赢的后果。

　　此刻，无关卖命人称“承受顾客倡议”，咱们对此分解即是他们要改良现有的点单取餐形式，但是并不是如斯。茶颜悦色相干卖命人透露表现，将会经过多开门店分流、进步出品速率等体例，尽量现做现出。这又让很多网友思疑，岂非创设列队的气象是为了多开店吗？

　　总之，茶颜悦色行为热搜上的常客，要解脱林林总总的置疑，快要至心改动抵消费者的立场，用现实步履来破译置疑，以获得消费者的分解和撑持，“听了没改”又有甚么意思呢？